Интеграция с Viber

Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из вашего публичного аккаунта Viber прямо в наш чат – приложение для оператора. Вам больше не нужны дополнительные приложения и ссылки, работайте в одном сервисе.

Для того, чтобы подключить интеграцию, вам необходимо создать аккаунт партнера Viber. Для этого нужно пройти регистрацию по ссылке.

Ошибка:



Не удалось отправить сообщение в интеграцию. Ответ сервера Viber: Remote error: notSubscribed



Как исправить:



Клиент не подписан на ваш паблик. Вероятнее всего, ранее он отписался. Нужно, чтобы клиент написал вам в паблик.

Для начала вам потребуется указать номер телефона, к которому будет привязан аккаунт. Этот номер будет скрыт от пользователей.

Если в процессе регистрации вы получаете ошибку Session Expired, то, попробуйте заполнить анкету с мобильного устройства. Затем в приложение Viber на телефон вам придет сообщение с кодом подтверждения.

Обратите внимание! В первую очередь убедитесь в том, что у вас на телефоне, к которому будет подключён аккаунт, установлена последняя версия Viber, иначе заявка будет отклонена.

Укажите почту, которая будет логином для входа и пароль от аккаунта Viber.

Нажмите “Next” для создания аккаунта и после перейдите на ПК в панель управления партнерским аккаунтом Viber и авторизуйтесь с вашей учетной записью, которую вы только что сделали.

Далее нам потребуется нажать кнопку “Create Bot Account” или "Создать Бот" на панели слева.

Введите необходимые данные для регистрации аккаунта, обратите внимание, что именно по имени бота пользователи смогут найти вас в Viber.

Категорию/подкатегорию можно указать любую. Фото обязательно к загрузке, также фото может быть Только в формате jpg и размер изображения должен быть строго 400х400 пикселей.

Далее укажите описание аккаунта, почту для контактов со службой поддержки Viber и согласитесь с правилами использования сервиса.

После создания бота вы получите ключ API от паблик аккаунта, который необходимо скопировать.

Затем войдите в личный кабинет онлайн-чата и слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт.

В меню сверху нажмите "Интеграция и API", в появившемся столбце слева выберите "Мессенджеры и соцсети".

На появившейся странице нажмите кнопку "Добавить интеграцию".

Выберите кнопку "Viber".

В появившемся окне вставьте ключ API от паблик аккаунта Viber.

Для того, чтобы ваш аккаунт был виден пользователям нажмите «Показать».

Вы можете выбрать определенного оператора или отдел, которые будут отвечать на вопросы с Инстаграм.

Для этого нажмите на "Операторы", в разделе "Основные операторы" выберите интересующий вас отдел или оператора.



Вы также можете выбрать резервного оператора, который ответит, если оператора нет в программе или у него более пяти бесед с клиентами.

Для этого выберите необходимый вам раздел или оператора в форме "Резервные операторы"

Подключить обрабатываемые события.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Вы можете разместить на своем сайте ссылку на Viber, она должна вести на следующий адрес - viber://pa?chatURI=TEXT, где TEXT это название вашего аккаунта Viber.

При нажатии на такую ссылку у посетителя откроется приложение Viber, если оно установлено на ПК или телефоне.