Интеграция с WhatsApp

Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из WhatsApp прямо в наш чат – приложение для оператора. Работайте в одном сервисе со всеми каналами связи.



Мы делаем интеграцию с официальными партнерами GupShup и Edna. Выберите из этих партнёров одного, который наиболее вам подходит.

1. Подтвержденная компания на Facebook**;

2. Регистрация в Gupshup или Регистрация в Edna;

3. Настройка в Личном Кабинете;

4. Создание шаблона сервисных сообщений в Gupshup.

Зайдите на Facebook**. Выберите или создайте свою компанию.

Зайдите в необходимую вам компанию и выберите Настройки компании (левое меню).

Выберите Информация о компании в меню слева.

Вы должны увидеть галочку (Статус подтверждения компании). Если галочки нет, то ваша компания не подтверждена и вам нужно пройти подтверждение.

Зайдите на GupShup. В блоке "WhatsApp API Solutions" кликните на кнопку "Try sendbox for free" для регистрации.

Для удобства работы переключите язык страницы на русский.

Выберите удобный для вас способ регистрации.

Нажмите  Да, начать.

Напишите латиницей имя для вашего приложения WhatsApp, не используйте пробелы и специальные символы между словами. Нажмите на Отправить.

Во втором шаге выберите язык для вашего приложения.

Прочитайте правила и нажмите на Следующее.

Нажмите Перейти в Дашборт. Ваше приложение создано. Чтобы сменить фото профиля, пройдите в Настройки Профиля.

Нажмите на Стать Онлайн, появится страница. Нажмите Я готов(а).

Пройдите все шаги и заполните необходимые поля.

Дождитесь, когда в вашем профиле появится зеленая подпись LIVE, это может занять до 5 суток.

Вам присвоен API Key, чтобы его получить наведите на иконку профиля в верхнем меню.

Далее продолжите настройку в вашем Личном Кабинете Me-Talk.

Перейдите по ссылке в письме от вашего аккаунт-менеджера. Имейте в виду, что ссылка действительна в течение 72 часов с момента отправки.

Данные в вашем личном кабинете уже будут заполнены (кроме финансовой информации), и вы также получите свой логин.

Придумайте пароль и завершите вход в систему.

В Личном кабинете Edna зайдите на страницу Настройки - Каналы.

Нажмите Добавить канал и выберите WhatsApp.

Зайдите на Facebook**, выберите свою компанию и нажмите на Информация о компании.

Скопируйте Идентификатор Бизнес-менеджера и вставьте в нужной строке, нажмите на проверить. Edna выполнит запрос к Meta* для проверки этого идентификатора.

После прохождения проверки заполните следующие поля анкеты:

• Внутреннее название канала — Название вашего WhatsApp в Edna (например, WA для маркетинга)
• Код страны — Код страны номера телефона, который вы регистрируете
• Номер телефона, на который регистрируется ваш WhatsApp Business Account — Номер телефона (без кода страны), на который вы регистрируете аккаунт
• Отображаемое имя отправителя — Имя отправителя (например, Банк Консалт). Это имя контакта, которое клиенты будут видеть в чате с вашей компанией.
• Адрес компании (будет показан в аккаунте WhatsApp)
• Краткое описание деятельности компании (будет показан в аккаунте WhatsApp)
• E-mail адрес компании (будет показан в аккаунте WhatsApp)
• Ваш сайт (будет показан в аккаунте WhatsApp) — Сайт компании, начинающийся с https://. Если необходимо, вы можете добавить больше одного сайта, используя кнопку Добавить сайт.
• Вид бизнеса (будет показан в аккаунте WhatsApp) — Вид бизнеса/сервиса вашей компании, необходимо выбрать его из выпадающего списка.
• Строка статуса профиля в WhatsApp (будет показан в аккаунте WhatsApp) — Дополнительная информация о статусе вашего аккаунта WhatsApp. Например, Всегда на связи. После регистрации канала вы можете поменять статус через вашего менеджера, если необходимо.
• Прикрепите лого компании (будет показан в аккаунте WhatsApp) — Логотип вашей компании в формате JPG/JPEG.
• URL на страницу Facebook** — Ссылка на страницу вашей компании в Facebook**.

• Альтернативное название компании, по которому вас может узнать ваш клиент — Дополнительное название или сокращение, узнаваемое для клиента.

После заполнения анкеты, отправляйте ее на регистрацию в Meta*. Канал перейдет в статус На регистрации.

Анкета вашего канала может перейти в статус Требует внимания в одном из случаев, перечисленных ниже. Вы обязательно получите уведомление и инструкции на почту.

• • Не пройдена верификация компании;
  • Необходимо одобрить запрос от Edna на переписку от имени вашего аккаунта WhatsApp;
  • Необходимо подтвердить номер телефона — принять и передать код верификации в Edna.

По завершении регистрации канал перейдет в статус Работает исправно. Это значит, что канал готов для отправки рассылок.

Чтобы получить API Key слева в меню нажмите на Интеграция, выберите вкладку Настройки.

Войдите в личный кабинет чата и слева кликните на Мои сайты. Среди интеграций выберите WhatsApp.

Нажмите кнопку Добавить интеграцию.

Нажмите на WhatsApp.

Выберите провайдера gupshup.io и заполните поля информацией, которую вы получили в gupshup.io. Нажмите Сохранить.

Или выберите провайдера Edna.

Подпись номера вы найдёте в личном кабинете Edna, в разделе Профиль компании - Лицензии. Вам нужно скопировать подпись, которая прописана после номера.

Скопируйте URL обратного вызова, если настраиваете Gupshup.

 Пройдите в GupShup, нажмите на Настройки.

Долистайте до такого блока и проставьте все галочки на событиях.

Откройте подменю URL обратного вызова, включите. 

Пропишите полученный в нашем личном кабинете URL, нажмите кнопку Set.

Или настраиваете Edna.

Пройдите в Личный Кабинет Edna, нажмите на Интеграция. Выберите вкладку Настройки.

Нажмите на кнопку Изменить URL. Пропишите полученный в нашем личном кабинете URL, нажмите на Добавить.

 Пройдите в GupShup, нажмите на Настройки.

Долистайте до раздела Управление настройками шаблонов сообщений и нажмите на ползунок, чтобы было включено.

В разделе Проверить API доступа и установить URL обратного вызова нажмите на Проверить шаблоны.

Нажмите на Добавить ещё.