Распределение чатов между операторами

В этом разделе вы можете выбрать удобный для вас способ распределения чатов между операторами.

Зайдите в ваш Личный Кабинет и слева выберите "Ваши сайты". В необходимом проекте кликните на "Настройки".

В меню слева выберите раздел "Диалоги".

Диалоги распределяются по кругу. Вы можете выбрать максимальное количество чатов, которые оператор может вести одновременно.

Оператор назначается случайным образом в тот момент, когда клиент заходит на сайт, или пишет в какой-то другой канал.

Вы также можете назначить оператора по умолчанию, и все первые вопросы будут приходить к нему.

Если пользователь в начале беседы выберет конкретный отдел, то сообщение уйдет операторам из этого отдела