Бзаза знаний

Что вы получите?

База знаний не только увеличит скорость ответа, но и поможет снизить нагрузку на операторов.

Как это работает?

Вместо поиска нужных слов и написания сообщения оператор сможет быстро найти нужный ответ, из ранее созданного вами списка "Базы знаний".

Шаг 1

Для того, чтобы создать Базу знаний пройдите в ваш Личный Кабинет. Выберите нужный вам сайт и кликните на “Настройки”.

Шаг 2

Слева выберите раздел “База знаний”, нажмите на “Добавить базу знаний”.

Шаг 3

Вы можете создать новую Базу знаний или использовать Базу знаний другого вашего сайта. Заполните все необходимые поля и нажмите на “Продолжить”.

Вам доступно удобное меню, для создания новых статей и редактирования старых.

Вы можете создать свой внешний вид для статей и в любой момент его поменять.

В разделе “Подстановка значений” вы можете создать список переменных, которые можно будет подставлять в ваши статьи.

Это может быть удобно, например, для подстановки одних и тех же ссылок в каждую из статей. И если ссылку нужно будет поменять, это можно будет сделать в одном месте.

Чтобы использовать Базу знаний вам необходимо подключить опцию “Премиум”. В этот пакет мы будем добавлять все уникальные функции. Сейчас в "Премиум" уже входит чат-бот, список ещё будет пополняться.

3356 просмотров

Бзаза знаний

Шаг 1

Шаг 2

Шаг 3

Другие статьи по этой теме

Автоматический сбор данных

Мульти-контакты

Поля

Сегментация контактов

Отправка уведомлений об оффлайн вопросе на почту

Настройка виджета

Вкладка Приём платежей

Конструктор вкладок

Оффлайн режим

Вкладка отзывы

Вкладка заказать звонок

Вкладка пиши в мессенджер

Список шаблонов

Дополнительные настройки