Как настроить отправку уведомлений об оффлайн вопросе на определённую эл. почту?

вариант 1: Действия после появления нового Offline-вопроса.

Войдите в личный кабинет и слева выберите "Online чат", кликните на необходимый вам сайт.

Слева нажмите на "Настройки".

Нажмите на "Offline режим виджета".

В конце страницы нажмите на кнопку "Добавить обработчик".

Нажмите на "Добавить действие".

Выберите "Рассылка Email - задать получателя самостоятельно", если хотите отправлять уведомление на какую-то конкретную почту. Если хотите, чтобы письмо отправлялось посетителям вашего сайта, то "Рассылку Email Посетителю". Если хотите, чтобы письмо пришло оператору, то выберите "Рассылку Email Вашим сотрудникам".

Введите электронную почту, на которую хотите получать уведобление. Если у вас их несколько, то вводите каждую последующуюю через Enter.

вариант 2: Создание пользователя для отправки писем

Выбираем "Редактировать" в обработчике.

Выберите получателя и используйте необходимые настройки.