1. Главная
  2. Руководство для работы оператора
  1. Главная
  2. Руководство для работы оператора

Руководство для работы оператора

Десктопное приложение
Начало работы в программе
Панель управления
Список посетителей
Диалоговое окно
Информация о посетителе
Меню оператора
Настройки десктопного приложения
Настройки. Общие настройки
Настройки. Уведомления
Настройки. Список контактов
Настройки. Чат
Настройки. Горячие клавиши
Настройки. Обновление
  • Вернуться в начало базы знаний
  • С чего начать?
    • Скачать онлайн консультант для сайта
    • Регистрация
    • Код для установки на сайт онлайн консультанта
    • Тарифы
    • Как оплатить?
  • API для разработчиков
    • API для разработчиков
  • Установка на популярные CMS
    • Онлайн консультант для abcp
    • Онлайн консультант для AdvantShop
    • Онлайн консультант для InSales
    • Онлайн консультант для MODX
    • Онлайн консультант для WIX
    • inSales установка через приложение
    • Онлайн консультант для 1С-Битрикс
    • Онлайн консультант для PlatformaLP
    • Онлайн консультант для Nethouse
    • Онлайн консультант для Joomla
    • Онлайн консультант для Flexbe
    • Онлайн консультант для NetCat
    • Онлайн консультант для Базиум
    • Онлайн консультант для Базиум 2.0
    • Онлайн консультант для Drupal
    • Онлайн консультант для Tilda.CC
    • Онлайн консультант для UMI.CMS
    • Онлайн консультант для A5.ru
    • Онлайн консультант для CS-CART
    • Онлайн консультант для VamShop
    • Онлайн консультант для Setup
    • Онлайн консультант для WordPress
    • Онлайн консультант для HostCMS
    • Онлайн консультант для OpenCart
    • Как очистить кэш в OpenCart?
    • Другие CMS
  • Руководство для работы оператора
    • Десктопное приложение
      • Начало работы в программе
      • Панель управления
      • Список посетителей
      • Диалоговое окно
      • Информация о посетителе
      • Меню оператора
    • Настройки десктопного приложения
      • Настройки. Общие настройки
      • Настройки. Уведомления
      • Настройки. Список контактов
      • Настройки. Чат
      • Настройки. Горячие клавиши
      • Настройки. Обновление
  • Настройка виджета обратной связи
    • Автоматический сбор данных
    • Мульти-контакты
    • Поля
    • База Знаний
    • Сегментация контактов
    • Отправка уведомлений об оффлайн вопросе на почту
    • Настройка виджета
    • Вкладка Приём платежей
    • Конструктор вкладок
    • Оффлайн режим
    • Вкладка отзывы
    • Вкладка заказать звонок
    • Вкладка пиши в мессенджер
    • Список шаблонов
    • Дополнительные настройки
  • Настройка операторов
    • Распределение чатов между операторами
    • Создание операторов
    • Создать отдел для операторов
    • Создание Администратора
    • Отчёты по операторам
  • Дизайн
    • Настройка цвета
    • Стиль виджета
    • Кнопка
    • Меню кнопки
    • Вкладки виджета
    • Уведомления
  • Автодействия
    • Саджесты
    • Применение Автодействий
    • Начало работы с автодействиями
    • Добавить и сохранить автодействия
    • Фильтры автодействий
    • Статистика автодействий
    • Текст сообщений автодействий
    • Дополнительные автодействия
    • Повтор автодействий
  • Чат-бот
    • Подключение чат-бота
    • Чат-бот. Ограничения для мессенджеров и соцсетей
  • События
    • Подключение событий
  • Мультиязычность сайта
    • Автосмена языка виджета
  • Каналы связи
    • Интеграция с Telegram
    • Интеграция с Viber
    • Интеграция с WhatsApp
    • Интеграция с Вконтакте
    • Интеграция с Одноклассниками
    • Интеграция с AliExpress
    • Интеграция с Дром
    • Интеграция с Юла
    • Интеграция с Auto.ru
    • Интеграция с Avito
    • Интеграция с E-mail
    • Интеграция с Яндекс.Диск
    • Интеграция с Facebook** + Instagram*
  • Метрика и Аналитика
    • Интеграция с Яндекс.Метрика
    • Интеграция с Google Analytics
    • Интеграция с Roistat
  • Интеграция
    • Интеграция с Apix-Drive
    • Интеграция с Albato
    • Интеграция с Omnidesk
    • SDK для мобильных приложений
    • Интеграция с АльфаCRM
    • Интеграция с AdvantShop CRM
    • Интеграция с amoCRM
    • Интеграция с Bitrix24
    • Интеграция с envyCRM
    • Интеграция с RetailCRM
    • Интеграция U-ON.Travel
    • Интеграция с Мегаплан
    • Интеграция с Planfix
    • Интеграция с Gravitel
    • Приём платежей
  • Отчёты по посетителям
    • Отчёт. Посещаемость
    • Отчёт. Список посетителей
    • Отчёт. Формы
    • Отчёт. География
    • Отчёт. Источники переходов
    • Отчёт по целевым посетителям
    • Отчёт. Поисковые запросы
  • Полезная информация
    • 20 простых способов увеличить конверсию сайта
    • 5 проблем онлайн-консультанта и можно ли их решить
    • 5 способов эффективнее использовать онлайн-чат
    • 7 секретов успешных продаж
    • Автосообщение на "спасибо"
    • Чат поддержки или телефон горячей линии — что выбрать?
    • Чат-бот для Телеграм
    • База знаний: назначение и создание
    • Что такое маркетинговая стратегия и зачем она нужна
    • Каким должен быть хороший сайт: краткое руководство и подборка полезных инструментов
    • Какой вид сервиса обратной связи выбрать для своего сайта
    • Как повысить конверсию сайта с помощью онлайн-мессенджера?
    • Как правильно консультировать в онлайн-чате
    • Как правильно выбрать менеджера для работы с онлайн-чатом
    • Как удержать посетителя на сайте
    • Как ускорить работу оператора чата
    • Что делать, если глючит приложение оператора или личный кабинет с установленным Kaspersky
    • Наблюдение за действиями посетителя, указка и перехват управления - как это работает и для чего это нужно?
    • Общение с клиентом и ответы на его вопросы
    • Оформление кнопки онлайн консультанта на web-сайте
    • Онлайн-консультанты на сайте компании
    • Онлайн-консультант для сайтов бухгалтерских услуг
    • Онлайн консультант для сайтов медицинских услуг
    • Онлайн-консультант для сайтов сферы красоты
    • Онлайн консультант для сайтов строительных услуг
    • Онлайн-консультант для сайтов юридической тематики
    • Что такое лидогенерация?
    • Основные правила для избежания негативного эффекта от использования онлайн-консультанта
    • Особенности создания сайта с обратной связью
    • Отличие от основных конкурентов
    • Повышаем конверсию лендинга с Me-Talk
    • Правила общения в Интернете
    • В чем преимущество использования WhatsApp для бизнеса
    • Способы общения с посетителями сайта
    • Способы сбора лидов с сайта
    • Техника отработки негатива: что отвечать недовольным клиентам?
    • ТОП-7 тематик, где онлайн-консультанты наиболее востребованы
    • Зачем нужен онлайн-консультант для сайта?
    • Зачем нужен онлайн-консультант для мобильной версии сайта
    • Защита персональных данных клиентов
  • Рассылки
    • Рассылка WhatsApp
    • Авторизация по звонку
    • Голосовая рассылка
    • Рассылка ВК и ОК
    • Рассылка Viber
    • Рассылка в мессенджеры
    • Каскадная рассылка